Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

A equipe da Pet Vida Feliz está continuamente empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, observando as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original.
2. O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios incluídos.

Importante: Não aceitaremos devoluções que não atendam a essas condições.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para petvidafelizsuporte@gmail.com com as seguintes informações:

1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail cadastrado na compra.
4. Motivo da troca ou devolução.
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após a confirmação dos detalhes da devolução, informaremos o endereço para o envio do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED (Transferência Eletrônica Disponível): A transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita para contas de terceiros.